세일즈 브랜딩 십계명

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매우 우수한 성과를 내는 사람들은 자신의 감정을 완벽하게 통제한다. 하지만 사실 스트레스가 많은 환경에서는 누구의 행동도 빠르게 통제 불능이 될 수 있다. 스트레스가 많은 상황에서는 싸움-도피 반응이 나타나죠. 이런 일이 일어나면 신체가 위협에 맞서 싸우거나 도망갈 준비를 하면서 아드레날린이 급증한다. 불행히도, 싸움이나 도피 모드가 켜지면 뇌의 이성적인 부분인 신피질이 꺼진다. 놀랍게도 신피질이 없다면 침팬지보다 더 합리적일 수 없다. 아마도 당신은 침팬지가 잠재 고객에게 제품을 판매하는 것을 원하지 않을 것이다. 그러면 부정적인 감정을 조절하는 방법은 어떻게 배울 수 있을까? 답은 모든 전화, 회의, 피치를 철저히 준비하는 데 있다. 만날 사람들에 대한 정보를 읽어볼 시간을 가지라. 그들이 물어볼 법한 모든 질문을 나열하고 그에 따른 답변을 계획하라. 회의가 그 방향으로 향할 경우 최악의 상황에 대비하는 것도 좋다. 다른 준비 전략으로는 동료와 회의 롤플레잉을 하거나 상사와 함께 다가올 프레젠테이션을 미리 살펴보는 것이 있다. 준비를 하면 더 차분한 마음과 더 큰 자신감으로 영업 상호작용에 임할 수 있다. 계획을 세울 때는 예상치 못한 부정적인 감정이 생길 수 있으므로 미리 예상하라. 이렇게 하면 방해가 되는 감정을 드러내는 대신, 그 감정을 극복하고 당황하지 않고 피치를 계속할 수 있을 것이다.

현재 한국 번역가 협회 회원이며 번역하는 사이사이 책을 출간하고 있다. 자본주의를 신봉하며 항상 좋은 책을 펴 내고자 하는 저자의 바람은 독자 여러분의 관심으로 그 꿈을 이루리라 확신한다.

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