브랜드가 저질를 수 있는 실수는 먼저, 어떤 사람들이 훌륭한 브랜드를 만드는 데 있어 핵심 요소는 트렌디함, 즉 현재 트렌드를 따르는 것이라고 생각한다. 하지만 사실, 트렌드를 따르는 것은 위험한 일이 될 수 있다. 트렌드는 빠르게 변하고, 브랜드를 각 변화에 맞춰 조정하려고 하면 브랜드의 무결성이 손상될 수 있기 때문이다. 경쟁자가 세운 트렌드를 따르면 실제로는 소비자에게 비교적 위치에 서게 되며, 소비자는 당신을 리더가 아닌 추종자로 본다. 자동차 회사 현대를 생각해 보라. 고객의 마음속에 렉서스만큼 좋은 차지만 가격이 저렴한 차라는 포지셔닝이 자리 잡고 있다. 따라서 현대는 끊임없이 새로운 제품을 선보이는 브랜드가 아닌 단순한 모방 브랜드로 여겨진다. 이런 비교에서 감정적 우위를 점하는 것은 렉서스이며, 그것만으로도 큰 차이를 만들어낼 수 있다. 그러니 트렌드를 따르는 대신, 스스로 트렌드를 만들어야 한다. 이를 달성하기 위한 한 가지 방법은 기존 추세에 도전하고, 업계를 지배하는 현상 유지와 일반적으로 받아들여지는 교조에 의문을 제기하는 것이다. 예를 들어 패스트푸드 체인점인 칩토틀을 살펴봅시다. 이 회사는 패스트푸드 산업에서 경쟁력을 유지하려면 가격을 끊임없이 낮추고, 메뉴 선택을 확대하고, 저렴한 노동력을 고용해야 한다는 관념에 도전했다.
현재 한국 번역가 협회 회원이며 번역하는 사이사이 책을 출간하고 있다. 자본주의를 신봉하며 항상 좋은 책을 펴 내고자 하는 저자의 바람은 독자 여러분의 관심으로 그 꿈을 이루리라 확신한다.